Splošni pogoji uporabe sistema Tihomir AI
1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega sistema Tihomir. Uporabljajo se skupaj s pogodbo med Ponudnikom in Naročnikom (v ndaljevanju: Pogodba) ter dopolnjujejo njena določila.
Če se določbe teh Splošnih pogojev in pogodbe ne ujemajo, veljajo določbe pogodbe.
2. Ponudnik in sistem
Te splošne pogoje poslovanja izdaja Myelin d.o.o., Medvedova cesta 28, Ljubljana, matična številka 9861939000 (v nadaljevanju: Ponudnik).
Tihomir je spletni podporni sistem za pripravo, organizacijo in upravljanje dokumentacije, delovnih procesov, poročil in drugih vsebin, povezanih s kakovostjo, skladnostjo, akreditacijo, certifikacijo in podobnimi organizacijskimi nalogami (v nadaljevanju: “Tihomir ali Sistem”).
3. Definicije
Naročnik: vsaka pravna ali fizična oseba, ki dostopa do Sistema na podlagi Pogodbe. Naročnina: mesečno plačilo za dostop do Sistema v skladu s Pogodbo. Podatki Naročnika: vsi podatki, vsebine in dokumenti, ki jih Naročnik vnese ali kako drugače naloži v Sistem. Osebni podatki: vsakršen podatek v smislu člena 4 GDPR. Višja sila: vsak zunanjim strankama neodvisen in nepredvidljiv dogodek, ki onemogoča izpolnitev obveznosti (npr. naravne nesreče, vojni konflikti, kibernetski napadi, pandemije, ukrepi javnih oblasti).
4. Namen uporabe
Sistem je namenjen interni uporabi Naročnika. Gre za podporno digitalno orodje in ne za pravno, strokovno ali regulatorno presojo.
Naročnik je odgovoren za: zakonitost in pravilnost vnesenih podatkov, presojo ustreznosti izhodov sistema, končno potrditev, podpis, oddajo in uporabo dokumentacije.
5. Registracija in varnost računa
Za dostop do Sistema mora Naročnik ustvariti uporabniški račun z veljavnimi in resničnimi podatki. Naročnik je dolžan geslo varovati kot poslovno skrivnost in Ponudnika takoj obvestiti o morebitnem nepooblaščenem dostopu.
Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne registracijo ali ukine račun, ki je bil ustvarjen z lažnimi podatki ali ki se uporablja v nasprotju s temi Splosnimi pogoji.
6. Dostop in uporaba
Ponudnik Naročniku omogoči dostop do sistema za čas trajanja pogodbenega razmerja. Naročnik pridobi neprenosljivo in neizključno pravico do uporabe sistema za lastne interne potrebe.
Naročnik ne sme: omogočiti uporabe sistema tretjim osebam brez soglasja Ponudnika, posegati v izvorno kodo, varnostne mehanizme ali delovanje sistema, uporabljati sistema na način, ki bi lahko povzročil varnostno, pravno ali operativno tveganje.
7. Podatki in vsebine
Naročnik sme v sistem nalagati le podatke in dokumente, za katere ima ustrezno pravno podlago in potrebna dovoljenja.
Brez predhodnega pisnega dogovora s Ponudnikom Naročnik v sistem ne sme nalagati. zdravstvenih podatkov pacientov, posebnih vrst osebnih podatkov, tajnih, strogo zaupnih ali posebej varovanih podatkov, drugih vsebin, ki predstavljajo nesorazmerno pravno ali varnostno tveganje.
Če Naročnik kljub temu vnese takšne podatke, za to odgovarja sam.
8. Varstvo osebnih podatkov
8.1 Upravljavec je Naročnik Naročnik je izključni upravljavec vseh osebnih podatkov, ki jih vnese v Aplikacijo. Naročnik zagotavlja in odgovarja za: pridobitev veljavne pravne podlage za obdelavo (npr. zakonska obveznost, privolitev, pogodba); spoštovanje nacela zakonitosti, poštenja in preglednosti; pravice posameznikov (dostop, popravek, izbris, prenosljivost idr.); pogodbene in zakonske obveznosti upravljavca do nadzornih organov; morebitne kršitve varstva osebnih podatkov in obveznost priglasitve.
8.2 Vloga Ponudnika Sistem deluje izključno kot orodje za pripravo, organizacijo in upravljanje dokumentacije, delovnih procesov, poročil in drugih vsebin, povezanih s kakovostjo, skladnostjo, akreditacijo, certifikacijo in podobnimi organizacijskimi nalogami. Ponudnik ni obdelovalec osebnih podatkov Naročnika v smislu GDPR, razen če to izhaja iz posebej sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov. Ponudnik obdeluje zgolj naslednje podatke Naročnika: kontaktne podatke za upravljanje računa in plačil, podatke o uporabi za namene tehničnega delovanja in varnosti, ter podatke za izpolnjevanje zakonskih obveznosti Ponudnika.
8.3 Varnostni ukrepi Ponudnik izvaja ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito Sistema v skladu s splošno sprejetimi industrijskimi standardi. Naročnik je odgovoren za varnost lastnih naprav in podatkovnih prenosov na svoji strani.
9. Podpora
Ponudnik zagotavlja osnovno uporabniško podporo v delovnem času. Maksimalni odzivni čas za prvi odgovor na podporni zahtevek je 48 delovnih ur. Podpora ne vključuje pravnega svetovanja, priprave vsebine namesto Naročnika ali razvoja funkcionalnosti po meri, razen če se stranki dogovorita drugače.
10. Cena za namestitev Sistema, mesečna naročnina in obračun
Cene, promocije, popusti, brezplačna obdobja uporabe in plačilni roki so določeni v pogodbi ali ponudbi Ponudnika. Če ni dogovorjeno drugače, se storitve obračunavajo po vsakokrat veljavni pogodbi ali pisno potrjeni ponudbi.
Naročnik je poleg cene za namestitev Sistema, ki se plača v roku 8 dni po izstavitvi računa s strani Ponudnika, dolžan plačevati tudi mesečno naročnino po ceni določeni v Pogodbi.
Naročnina se zaračuna vnaprej za tekoči mesec in se ne vrača, razen v primerih, ki so izrecno določeni v Pogodbi ali teh Splošnih pogojih.
V primeru neplačila naročnine po roku ima Ponudnik pravico dostopa do Sistema začasno prekiniti, ne da bi s tem kršil katerokoli pogodbeno obveznost. Za čas prekinitve dostopa naročnina ni zmanjšana.
11. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za vsebinske, pravne, strokovne ali regulatorne odločitve Naročnika, nepravilne, nepopolne ali nezakonite podatke, ki jih vnese Naročnik, posledice uporabe izhodov sistema brez ustrezne presoje Naročnika, posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo priložnosti ali izpad poslovanja, razen kadar je odgovornost določena s prisilnimi predpisi.
Skupna odgovornost Ponudnika je omejena na znesek naročnin, plačanih v zadnjih treh (3) mesecih.
12. Začasna omejitev ali prekinitev dostopa
Ponudnik lahko začasno omeji ali prekine dostop do sistema, če: je to potrebno zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali varnostnih razlogov, Naročnik uporablja sistem v nasprotju s pogodbo ali temi pogoji, Naročnik v sistem vnaša prepovedane ali posebej tvegane vsebine, Naročnik zamuja s plačili skladno s pogodbo.
13. Intelektualna lastnina
Sistem Tihomir, njegova zasnova, funkcionalnosti, logika, programska oprema, znamka, predloge in drugi elementi ostanejo izključna last Ponudnika oziroma njegovih partnerjev ali licencodajalcev.
Naročnik s sklenitvijo pogodbe ne pridobi nobenih pravic intelektualne lastnine, razen pravice uporabe sistema v skladu s Pogodbo in temi pogoji.
14. Zaupnost
Stranki se zavezujeta, da bosta vse nejavne informacije, do katerih dostopata v zvezi z uporabo sistema, varovali kot zaupne in jih ne bosta razkrivali tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage ali soglasja druge stranke.
15. Veljavnost in spremembe
Ti Splošni pogoji veljajo od dne objave oziroma od dne, določenega v pogodbi ali ponudbi.
Ponudnik jih lahko spremeni, pri čemer se za Naročnika uporabljajo različica, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe, oziroma poznejše spremembe, če so bile Naročniku ustrezno sporočene in z njimi soglaša ali jih pogodba dopušča. Splošni pogoji morajo biti objavljeni na običajen način.
16. Končne določbe
Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, pogodbo ali prisilnimi predpisi, se uporablja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno, sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
Podatki dokumenta
Datum zadnje spremembe: 20. 3. 2026 Verzija: 1.1